ПРАВИЛА
МАГАЗИНА.

Общие положения

Этот документ определяет правила использования сайта pro-cover.ru и условия возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине PRO·COVER. Владелец сайта и продавец — индивидуальный предприниматель Гафаров Ильдар Суатович, ИНН 180402374553.

Условия для покупателей-потребителей применяются к покупкам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Ознакомление с сайтом само по себе не создаёт обязанности купить товар. Условия конкретного заказа определяются описанием товара и сведениями, сообщёнными покупателю при оформлении. Ни одно положение этого документа не ограничивает права, предоставленные законом.

Использование сайта

На сайте можно ознакомиться с товарами, выбрать модель и дизайн, оформить заказ и обратиться за поддержкой. При оформлении заказа необходимо указать достоверные данные, достаточные для его исполнения. Если обнаружена ошибка в контактах или адресе, сообщите об этом продавцу.

Запрещены действия, нарушающие закон, права других лиц или работу сайта: несанкционированный доступ, распространение вредоносного кода, вмешательство в оформление заказов. Ограничение доступа при таких действиях не отменяет обязательств продавца по уже оформленным заказам.

Фотографии, тексты и дизайн сайта охраняются в пределах, установленных законом. Использование материалов допускается с разрешения правообладателя либо в случаях свободного использования, предусмотренных законодательством.

Заказ, оплата и доставка

До оформления заказа покупателю предоставляются сведения о товаре, его цене, способах оплаты, стоимости и сроках доставки. Итоговая стоимость и выбранные условия фиксируются при оформлении заказа. Дополнительные платные товары и услуги включаются только с согласия покупателя.

Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, предусмотренном законодательством о дистанционной продаже, в том числе с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар либо выдачи документа, подтверждающего оплату. Само посещение сайта не является оформлением заказа.

Доставка осуществляется из Санкт-Петербурга. Доступные варианты — Яндекс Доставка и СДЭК, в пункт выдачи или до двери, с учётом доступности выбранного способа по адресу. Условия конкретного заказа указываются при его оформлении. Регистрация отправления в системе перевозчика не означает фактическую передачу посылки.

После оформления продавец направляет сведения о заказе, а электронный кассовый чек — в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Привлечение платёжного сервиса или перевозчика не освобождает продавца от его обязательств перед покупателем.

Возврат товара без недостатков

От товара, приобретённого дистанционно, можно отказаться в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если при доставке не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Просим вернуть товар с комплектующими и упаковать его так, чтобы избежать повреждений в пути. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки: сведения о заказе, платеже или переписку.

Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. Само по себе изготовление после заказа или выбор стандартной модели и дизайна из каталога не означает, что товар нельзя вернуть.

Если обнаружен недостаток

При обнаружении недостатка, не оговорённого продавцом, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврата денег — в случаях и порядке, предусмотренных статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Семидневный срок возврата качественного товара не ограничивает требования по недостаткам. Они предъявляются в пределах гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, как правило, в пределах двух лет со дня передачи, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором. Основания ответственности и распределение обязанности доказывания определяются законом.

Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт продавца; её результат может быть оспорен. Если экспертиза установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, возмещение расходов производится в случаях, предусмотренных законом.

По требованию продавца товар с недостатком возвращается за его счёт. Отсутствие чека, оригинальной упаковки, фотографии или видео распаковки само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.

Как обратиться и получить деньги

Направьте требование на delivery@pro-cover.ru. Укажите имя, контакт для ответа, сведения о покупке и выбранное требование. Номер заказа и фотографии помогут разобраться быстрее, но не заменяют и не ограничивают законные права покупателя.

Для согласования логистики можно заранее написать продавцу. Это не является обязательным разрешением на возврат и не сокращает установленные законом сроки. Адрес для отправки указывается в реквизитах ниже.

При отказе от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Ожидание приёмки на складе не устанавливает новый отсчёт этого срока. Покупатель обязан возвратить товар.

Покупатель оплачивает товар и доставку продавцу, который самостоятельно рассчитывается со службой доставки. При отказе от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются по правилам пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», за исключением предусмотренных законом расходов на обратную доставку. Оплата продавцом счёта перевозчика сама по себе не является основанием для удержания стоимости первоначальной доставки. Если при покупке доставка была бесплатной, её стоимость задним числом не начисляется.

Требование о возврате денег за товар с недостатком удовлетворяется в течение 10 календарных дней со дня предъявления. Для замены и иных требований действуют сроки, установленные законом. Способ возврата согласуется с покупателем с учётом способа оплаты; комиссия за рассмотрение требования не взимается.

Персональные данные

Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, ответа на обращения и выполнения обязанностей, установленных законом, на соответствующих законных основаниях. Подробные сведения об обработке должны быть доступны в отдельной политике обработки персональных данных.

Это соглашение не является согласием на обработку персональных данных или рекламные рассылки. Когда для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно. Сервисные сообщения о заказе не означают подписку на рекламу.

По вопросам обработки данных, их уточнения или реализации иных прав можно обратиться к продавцу по указанному в реквизитах адресу электронной почты. Удаление данных и прекращение обработки осуществляются с учётом предусмотренных законом оснований и обязательных сроков хранения.

Ответственность и изменения

Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Технические сбои, действия привлечённых лиц или ссылка на обстоятельства непреодолимой силы не освобождают продавца от ответственности автоматически: применяются основания и условия, установленные законом.

Новая редакция документа применяется после её размещения к последующим отношениям. Она не изменяет задним числом согласованные условия уже заключённых договоров и не уменьшает права покупателей.

Обращение в поддержку помогает урегулировать вопрос, но не является обязательным досудебным порядком, если такой порядок не установлен законом. Покупатель сохраняет право обратиться в Роспотребнадзор и суд, включая право выбора суда в предусмотренных законом случаях.

Реквизиты и связь

Продавец

ИП Гафаров Ильдар Суатович

ИНН

180402374553

ОГРНИП

Необходимо заполнить перед публикацией

Адрес для претензий и возвратов

Необходимо подтвердить перед публикацией

Электронная почта

delivery@pro-cover.ru

Также можно связаться с поддержкой в Telegram.